Widerrufsrecht

Gültig ab dem 8. August 2026

Das Wichtigste in Kürze

Sie haben 60 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um sie an uns zurückzusenden und den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen – ohne Angabe von Gründen. Diese Garantie gilt für alle unsere Bestellungen in allen Ländern, in die wir liefern, einschließlich reduzierter Artikel.

„Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie – 60 Tage

Sollte Ihnen Ihr Produkt aus irgendeinem Grund nicht zusagen, können Sie innerhalb von sechzig (60) Tagen nach Erhalt die vollständige Erstattung des Kaufpreises verlangen.

• Eine Begründung ist nicht erforderlich.
• Das Produkt muss vollständig, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.
• Reduzierte Artikel sind ebenso abgedeckt wie alle anderen Artikel.
• Diese Garantie gilt unabhängig von Ihrem Wohnsitzland.

Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage (Europäische Union)

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, steht Ihnen unabhängig von unserer 60-Tage-Garantie das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 ff. BGB zu: Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Eine einfache E-Mail an contact@mynolyo.com genügt; ein Muster-Widerrufsformular finden Sie außerdem in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie am Ende dieser Seite. Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Im Rahmen des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts dürfen Sie das Produkt ausprobieren: Lediglich ein Wertverlust, der auf einen über das zur Prüfung notwendige Maß hinausgehenden Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, kann in Abzug gebracht werden. Unsere 60-Tage-Garantie gilt zusätzlich zu diesem gesetzlichen Widerrufsrecht und zu den gesetzlichen Mängelrechten (Gewährleistung gemäß §§ 434 ff., 437 BGB), die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind. Sie schränkt keines Ihrer gesetzlichen Rechte ein.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union haben, insbesondere in den Vereinigten Staaten, gilt für Sie unsere 60-tägige „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie als maßgebliche Rückgaberegelung.

So funktioniert die Rücksendung

1. Kontaktieren Sie uns unter contact@mynolyo.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen (Erstattung oder Umtausch) an.
2. Innerhalb von 24 bis 48 Stunden teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Versandanweisungen mit. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Anweisungen vor jeder Rücksendung abzuwarten: Ein an die falsche Adresse geschicktes Paket kann verloren gehen und Ihre Erstattung verzögern.
3. Senden Sie das Produkt zurück, idealerweise mit einer nachverfolgbaren Versandart (bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf). Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, unabhängig von Ihrem Wohnsitzland – außer bei einem defekten oder beschädigten Produkt oder bei einem Fehler unsererseits (siehe unten).

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie per E-Mail. Die Erstattung erfolgt über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts oder nach Übermittlung Ihres Versandnachweises – in den meisten Fällen bereits innerhalb weniger Werktage.

Wie lange es danach dauert, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank ab. Sollte nach Ablauf dieser Frist nichts eingegangen sein, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank und schreiben Sie uns anschließend an contact@mynolyo.com: Wir prüfen das umgehend.

Defektes oder beschädigtes Produkt, falsche Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Ist das Produkt defekt oder beschädigt oder haben Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@mynolyo.com, nach Möglichkeit mit Fotos.

In diesem Fall ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis, und sämtliche Kosten, einschließlich der Rücksendekosten, übernehmen wir. Für Sie entstehen keinerlei Kosten. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, gelten ergänzend die gesetzlichen Mängelrechte.

Bestellung nicht fristgerecht versandt

Sollten wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist versenden können, informieren wir Sie per E-Mail. Sie können dann wählen, ob Sie warten oder Ihre Bestellung stornieren und den vollen Betrag erstattet bekommen möchten – ohne dass Sie dafür etwas Besonderes unternehmen müssen.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@mynolyo.com: Wir organisieren den Umtausch gemeinsam mit Ihnen. Möchten Sie den neuen Artikel schneller erhalten, können Sie auch sofort eine neue Bestellung aufgeben und für die erste Bestellung gemäß dem oben beschriebenen Rücksendeverfahren die Erstattung beantragen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen:

contact@mynolyo.com

Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BM ECOM LLC, Handelsname Nolyo, Sharjah Media City, Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate, E-Mail: contact@mynolyo.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An BM ECOM LLC, Handelsname Nolyo, Sharjah Media City, Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate, E-Mail: contact@mynolyo.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.